AVISO DE PRIVACIDAD
En cumplimiento con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás disposiciones aplicables, MAYTO® pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
MAYTO®, con nombre comercial MAYTO, es responsable del uso y protección de sus datos personales, los cuales son recabados a través del sitio web www.mayto.com y demás plataformas digitales.
Correo de contacto: privacidad@mayto.com
2. Datos personales que se recaban
Nombre completo, correo electrónico, teléfono, dirección de envío y facturación, información de pago (procesada por plataformas seguras), historial de compras y datos de navegación.
MAYTO® no recaba datos personales sensibles.
3. Finalidades del tratamiento
Finalidades primarias:
– Procesar compras y envíos
– Atención al cliente
– Cumplimiento legal y fiscal
Finalidades secundarias:
– Promociones y marketing
– Mejora de experiencia de usuario
4. Transferencia de datos
Los datos podrán compartirse con proveedores de pago, mensajería y autoridades cuando la ley lo requiera.
5. Derechos ARCO
Puede ejercer sus derechos ARCO escribiendo a privacidad@mayto.com.
6. Uso de cookies
El sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario.
7. Medidas de seguridad
Se implementan medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos.
8. Cambios al aviso
Cualquier modificación será publicada en www.mayto.com.
9. Aceptación
El uso del sitio implica la aceptación del presente Aviso de Privacidad.
POLÍTICAS DE DEVOLUCIÓN
En MAYTO®, cada pieza de joyería y producto es cuidadosamente diseñada y fabricada bajo altos estándares de calidad. Por ello, ponemos a su disposición las siguientes Políticas de Devolución y Cambios, aplicables a todas las compras realizadas a través de www.mayto.com.
1. Devoluciones por defecto de fabricación
MAYTO® únicamente aceptará devoluciones o cambios en los siguientes casos:
– Cuando el producto presente un defecto de fabricación comprobable.
– Cuando el producto recibido no corresponda al producto adquirido.
El defecto deberá ser reportado dentro de un plazo máximo de 7 días naturales contados a partir de la fecha de recepción del producto.
Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a devoluciones@mayto.com con:
– Número de pedido
– Fotografías claras del defecto
– Descripción del problema
MAYTO® evaluará el caso y, de proceder, ofrecerá la reparación, reposición del producto o reembolso, según corresponda.
2. Tallas y selección del producto
Es responsabilidad del cliente seleccionar correctamente la talla, modelo y especificaciones del producto al momento de realizar la compra.
Por lo anterior:
– No se aceptan cambios ni devoluciones por error en la talla elegida.
– No se aceptan cambios ni devoluciones por preferencias personales.
– No se aceptan cambios ni devoluciones en productos personalizados o hechos bajo pedido.
3. Condiciones generales
Para que una devolución sea aceptada, el producto deberá:
– No haber sido usado
– Estar en perfectas condiciones
– Conservar su empaque original y accesorios
MAYTO® se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con estas condiciones.
4. Costos de envío
En caso de defecto de fabricación validado, MAYTO® asumirá los costos de envío correspondientes.
En cualquier otro caso, no aplican devoluciones ni cambios.
5. Modificaciones a las políticas
MAYTO® se reserva el derecho de modificar las presentes Políticas de Devolución en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en www.mayto.com.
6. Aceptación
Al realizar una compra en www.mayto.com, el cliente reconoce haber leído, entendido y aceptado las presentes Políticas de Devolución y Cambios.